Na GAVRA, queremos que sua experiência de compra seja simples e segura.
Desistiu da compra?
Nas compras realizadas pela nossa loja online, você pode solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios que o acompanham.
Produto com defeito ou problema?
Entre em contato com a GAVRA assim que identificar o problema. Vamos analisar o caso e orientar sobre a melhor forma de solucionar a situação, conforme a legislação aplicável.
Trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal
Para solicitações que não estejam relacionadas ao direito de arrependimento ou a defeito do produto, consulte nossa equipe antes de realizar o envio. A disponibilidade e as condições podem variar conforme o produto.
Importante: não envie nenhum produto antes de receber as orientações da GAVRA.
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